5º Lição: Quando disser "sinto muito” olhe nos olhos da pessoa.

Olhar diretamente nos olhos inspira verdade e confiança. É uma prática conhecida de quem trabalha com relações humanas observar rapidamente através do 'olho-no-olho'. O fato é que falar com o coração sugere olhar no olho da pessoa, como que querendo falar com a alma. Eu já conheci e conheço pessoas que não olham no olho, mas nem por isso estão mentindo ou omitindo, são na maioria pessoas tímidas ou com baixa estima.

Esta lição faz parte de uma lista de 21 lições que serão compartilhadas no blog.